哈佛中国会应急安保预案

2015哈佛中国会

安

全

保

卫

工

作

方

案

北京京铁卫士保安服务有限公司

应急安保预案

为了加强哈佛中国会会议的安全管理，提高保安人员的警惕意思，确保该活动的安全，防止事故案件发生，特制订此预案。

安全保卫目标

针对美丽童行公益盛典的安全，不出现火灾、盗窃、人身伤亡事故。

值班领导小组

组  长：李文海    电 话：13910809645

副组长：杨峰     电 话：13264179222

班次安排

整个活动现场前期入场至圆满完成。

具体措施

1、固定岗岗姿：军姿岗（立正或跨立）

   职能：

   1）  起好优秀的保安形象及威慑作用；

   2）  对进出岗位的人员/货物进行控制管理；

   3）  看护活动区域的设备/设施；

   4）  维护活动区域的公共秩序；

做好活动区域的安全检查、防火检查及控制工作；

做好迎宾及完成客户赋予的其它任务。

2、巡逻岗采用齐步走

   职能：

   1）起好优秀的保安形象及威慑作用；

   2）维护巡视区域的公共秩序；

   3）做好公共安全、防火巡查；

   4）看护、检查巡视区域的设备/设施；

   5）做好固岗值勤的协助与指导；

   6）做好固岗的保障及完成客户赋予的其它任务。

值勤服务采取：

   1）三礼制：遇到领导敬礼、遇到客户敬礼、交接岗敬礼；

   2）文明用语：您好、请、对不起、谢谢等常用；

   3）首问责制：即不说不知道、不清楚、我不负责；应做到热情接待、帮助处理；

   4）四化：即做到语言文明化、动作标准化、行为规范化、值勤标兵化。

报警电话：110

火警电话：119

交警电话：122

急救电话：120

  火灾应急预案

一、总的要求：

1、无论何时，一旦觉察到火灾苗头和迹象，如烟雾、气味、声音等异常情况，每一位队员都有义务和责任立即向主管领导汇报，以便及时发现火情并采取措施。

2、发现火情、火灾后，要保持镇定。如初起小火，保安员应迅速提取就近灭火器材进行扑救，或采取有效正确措施抑制火势、防止火势蔓延扩大；如火势较大，一时无法扑灭，保安员应迅速组织将大楼的人员从安全通道撤离。

3、火警应直接报告办公室，由办公室分别报相关部门和人员，采取措施、组织灭火和疏散；并由办公室根据报警等级程序向“119”报火警。

4、各部门队员，日常除做好火灾的预防检查工作外，每周对保安员进行火灾报警、灭火扑救、自救逃生基本知识培训，报警设施、灭火器材的分布设置和使用操作方法，以达到“灭火早、损失小”。

5、火灾扑灭后，需保护好火灾现场，配合有关部门的调查，并提供真实情况：相关部门须做好火灾情况记录。

6、火警级别分为二级：

一级火警：现场人员和主管领导用灭火装置能够及时扑灭的火灾。

报警程序：保安员在巡视时发现火灾，应及时通知办公室值班员并协助消防值班人员在接到报警后三分钟内要完成：

（A）确定报警地点：

（B）到达报警现场：

（C）察看现场情况并采取应急措施。

如报警为误报，应查明具体情况，及时通知主管领导。

7、如已发生火情、火险，保安员要立即通知消防控制中心起火部位、火势大小、燃烧材料、周围情况；同时就近提取消防器材并组织义务消防人员进行扑救；办公室在接到火场情况报告后，立即通知保安值班领导，并通知监控室调整摄像机进行火场录像，根据火势大小决定是否通知开启联动装置和执行消防应急预案。

8、报警处理后，应及时做好记录；如有火情；处理火情后应写记录报告，让有关人员签字后报领导。

9、扑救火灾后，保安人员应保护火灾现场。

二级火警：现场人员和主管领导用灭火装置短时无法扑灭的火灾，请示保安部领导，须向119报告火警，并组织疏散撤离。

二、火灾报警和初起火灾的扑救：

1、报警方式：

1）电话报警

2）使用对讲通讯器材报警，各部门须做到通讯畅通、电池电量充足：

3）就近按下墙壁上红色手动报警器报警；

4）感知器及其它消防设施信号报警。

2、报警内容：起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名、部门和电话。

3、报警后，报警人应立即使用就近灭火器材进行有效扑救。注意不同类型火灾的扑救方法和禁忌。

4、办公室接到报告，明确报警方位后，通知保安队长并派保安员携带对讲机、插孔电话、照明灯，并就近提取灭火器材，以最快速度赶赴现场进行确认，确认后及时报告办公室并参加灭火；值班消防员应完成以下工作：

1）根据报警情况，立即通知保安值班室派人增援灭火；

2）通知主管领导做好火场区域设备操作和运行控制

3）通知保安负责人及主管领导和最高负责人；

4）通知其他相关部门和人员等；

5）通知监控室调整监视器，切换画面，进行火场录像；

6）监护消防联动台操作情况；

7）根据起火部位及火势情况关闭煤气断气阀；

8）详细记录报警内容和信息；

9) 做好消防应急广播启动准备；

5、保安其他岗位任务：

1）保安班长（值班室）调集备勤保安人员，迅速携带灭火器材和相关区域、设备间、通道门钥匙，赶赴现场增援灭火；

2各岗位坚守，注意可疑异常情况，随时待命，防止混乱；

3保安队紧急集合，准备好消防服、灭火器等设备，按指挥部命令参加扑救工作。

三、火势蔓延扩大及各部门职责：

1、如火灾未能扑灭在初起阶段，逐渐蔓延扩大，应立即成立灭火总指挥部。各部门主管人员接到报告后立即赶到火灾现场。

2、灭火总指挥部的成立及其职责：

1）灭火总指挥部设在办公室，总指挥由主管领导在场最高负责人担任。

2）指挥部负责全面领导和指挥火灾的扑救、人员和物资的疏散抢救工作。

3）指挥部负责紧急成立灭火组、疏散组和抢救组及各小组负责人的指派。

4）指挥部根据火势发展情况下达指令，决定向119报告火警。

3、职责和义务：

1）办公室值班人员根据火场情况监控联动设备的操作运行：并向总指挥提供有效方案，根据总指挥命令进行操作和向119、120及公安机关报警，并向周边项目现场保卫处请求派人增援灭火：

2）门岗（岗位）根据办公室总指挥命令，把守出入口，防止人员和车辆进入项目现场；指引疏散撤离人员至首层室外安全地带；防止发生骚乱。

3)保安队在队长带领下，根据总指挥指令组成灭火组、疏散组、抢救组。灭火组，穿着消防服携带灭火器材和工具奔赴火场灭火；疏散组，将办公楼各疏散通道门打开，带领指引办公楼疏散人员沿疏散通道撤出，提出疏散注意事项，防止骚乱和拥挤造成群死群伤；抢救组，自火场抢救受伤人中并尽可能抢救贵重物资；

4)安排专人于火灾现场外围指定路口疏导人员和车辆，迎候消防车；保证火灾现场室外消防栓及水泵接合器附近区域的畅通。

5)根据火灾现场实际情况，必要时须设置路障，阻止车辆通行，保障消防车道畅通。

4、善后工作：

1、火灾扑灭后，保安人员根据指令，全楼巡视，确认安全，不留火种，防止复燃。

2、火灾扑灭后，严格保护火灾现场，不得擅自清理。

3、清理现场保安人员把守重要区域等。

4、相关部门须分别做好有关火灾事故的全过程详细记录。积极配合消防部门的火场勘察工作。

水灾事故应急处理预案

1、保安巡视时或在岗位上发现有浸水应立即将情况报告当班领导及主管领导，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层的各电梯槽口，以免电梯受损。

2、当值领导接到报告后应第一时间到现场查看情况，经核实后视情况决定是否马上通知有关部门负责人，说明有关出事的地点和简要情况，同时积极组织现有的人力物力开展抢救工作。

3、组织当班人员采用有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。

灾害天气应急处理预案

大风天气：

检查顶层及室外平台有无物体可能被大风扬起，检查楼层窗户是否关闭，外围队员注意高空坠物，保护自身安全。

暴雨：

根据实际情况具体安排，可参照水灾事故处理预案。专业人员酌情将康复中心区外围及顶层霓虹灯、照明灯关闭。

冰雪：

根据情况，各部门派遣尽可能多的人员对卡机外围进行防滑处理，提示过往行人注意安全，组织人员清扫积雪。

对爆炸及可疑物品的应急处理预案

1、爆炸犯罪的特点：

1）爆炸犯罪具有明确的目的性、较强的针对性和恶劣的破坏性。

2）在特殊的敏感时期，如民族分裂主义活动频繁的时期，爆炸犯罪具有较大的不确定性。

2、爆炸犯罪可能发生的地点：大厅或门口、公共区域和重点部位：如配电室、电梯机房、中控室、电话总机室、垃圾站、设备层等。

3、发现可疑物品的处理程序：

1）迅速用电话向保安人员讲明发现可疑物品的时间、地点、物品的形状。同时，报告自己的姓名、部门、身份。不要轻易移动可疑物品。

2）接到报警后，详细记录报警人的姓名、部门、时间、地点、物品的情况。并立即通知主管领导，情况确认后由保卫部向上级领导汇报，同时可请公安机关帮助处理。

3）在重点部位发现可疑物品时，征得保卫部同意后有权决定将可疑物品妥善移至安全地点。

4）组织保安队员在距离可疑物品30至50米以外布置警戒线。

5）疏散周边的人员，阻止无关人员进入。

4、发生爆炸事件的处理程序：

1）保安所有备勤人员在距离爆炸现场30至50米以外布置警戒线，控制现场。公安人中到达现场后，听从公安人员指挥。并随时将现场情况报行保安部有关领导。

2）工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，如：燃气、热力、供电设备；将现场可移动的贵重物移至安全地点。

3）安排人员进行受伤人员的救护工作。

4）保安人员对爆炸区域进行全面搜索，防止还有可疑物品的存在，如发现立即报告值班领导。

5、爆炸事件的防范工作：

1）保安巡视人员在日常工作中，应对公共区域进行全面、细致的检查、清理。注意发现可疑遗留物。

2）在重点部位工作的队员，应提高防范意识。拒绝陌生人在工作区域内存放物品，对工作区域周遍的物品应注意查年。

高空堕物处理

1、高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件。

1）立即组织巡逻人员及备勤人员进行调查，设法寻找作恶者2）如有需要须向肇事者发出严重警告或书面通告。3）如未能查明肇事者，管理处应发文通知所有业主（住户），指出该行为的危害性与违法性。4）如高空堕物已造成人员伤害，管理处应当。

①拔打120救护电话，派备勤人员在路口接引急救车辆。

②立即报警，并协助公安机关开展侦查，设法查明肇事人；③备勤人员封锁现场，维护现场秩序。④物业部应协助管理处寻找证人，提供入住情况等资料。    ⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号。5、事后书写《事件报告》呈交管理处。

停电处理

1、如突然发生停电情况时，值班人员应立即用对讲机通知值班班长及工程部人员确定停电原因。

2、坚守岗位，服从值班班长命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。    3、协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，加强区域的巡视力度。

4、备勤人员协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位    5、做好防范工作，以免下楼时摔伤事故的发生。    6、注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱、破坏或盗窃。电力恢复正常后，值班人员巡视各地区设施是否正常或有无可疑情况。

刑事突发事件处理应急预案

目的： 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，维护正常秩序，或保证完成上级交办的临时任务。

范围： 用于突发的各种治安案件，如突然发生的斗殴、盗窃、抢劫、交通意外公司人员遭受犯罪分子的突然袭击等。

斗殴事件的处理

1)巡查发现或接报有斗殴暴力等事件，队长应带备勤人员迅速赶到案发现场，控制当事人，耐心劝阻双方缓解矛盾。　　2)了解现场情况（参与人数、斗殴程度、有无使用凶器）如能现场处理的，即刻处理，否则维护好现场秩序，向主管领导汇报。　　3)说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序，　　4)提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。　　5)斗殴事件中如财产或人员受到损害，应拍照，保护现场，并留下目击者扣下肇事者做详细调查，以明确责任和落实赔偿。　　6)事件中如有人受伤及时组织抢救，并尽快送往医院。　　7)如涉及到刑事责任，应交派出所立案处理。　　8)协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。　　9)事后书写《事件报告》呈交管理处。

二、盗窃的处理   1、当巡逻人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即通知值班班长、队长，报告现场的具体位置，掌握可疑人员体貌特征，通知备勤人员迅速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关防止盗贼逃走。    2、值班人员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。    3、保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。    4、如盗窃分子已经逃离现场的队长带领主要力量在事发现场附近进行搜索，与事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即报告公安机关，将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告，听从公安机关处理。    5、事后书写《事件报告》呈交管理处。

三、遇到犯罪分子抢劫的处理    在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人财产，立即进行如下处理：   1、迅速制止犯罪，当群众喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近值班人员和群众制止犯罪。   2、如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃离的方向，立即组织发动群众堵截，如为驾车逃跑的，应记住车号，可拦截机动车辆追堵，并向“110”报警。   3、保护好现场，对劫匪遗留的物品、凶器、做案工具，切勿用手触摸，等待勘察。收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕值班人员不能离开。7.5.1.4事后书写《事件报告》呈交管理处。

四、发生车辆被盗，被损处理

1、目的：及时发现和处理车辆被盗和被损坏的事故，减少财产损失。

2、适用范围：停车库（场）管理3、作业程序   1）当值班人员或巡逻人员发现停车库（场）的车辆被盗或被损坏时，应立即通知车主，应保护好现场，报告值班班长、队长。   2）车辆在停车库（场）被盗后，由管理处确认后协同车主关报案。   3）管理处积极配合公安机关和保险人公司做好调查处理   4）组织检查该车进入，每一步是否符合管理程序，并形成文字，当班值班员、班长、主管签字留档。   5）属撞车事故的，值班人员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场。   6）属楼上抛物砸车事故，值班人员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。   7）值班人员认真填写记录。如实写明车辆进如时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。   8）事后书写《事件报告》呈交管理处。

五、醉酒、精神病人处理

1、醉酒

1）对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，稳定其情绪，防止做危害他人安全或财产的行为，并引导其离开区域范围。　　2）不听劝阻者设法联系其家属，同事领人，如无法联系则移交公安机关处理。　　3）如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，值班人员报值班班长和队长及主管领导可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，将其暂时扣留，拍照取证，设法联系其家属，同时对损坏物品进行赔偿（处理），如无法联系或不能协商处理将移交公安机关处理。　　4）对酒醉后行为失态、无法自控时，值班人员应通知客户部查明身份、住所宅号，设法让其亲友劝说带领回，必要时值班人员可协助做好监护、控制工作。　　5）对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形，值班人员应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任。

6）事后书写《事件报告》呈交管理处。             2、精神病人处理　　1)发现精神病人动武伤人，迅速报告值班班长、队长组织人员劝阻其离开。　　2)如精神病人发作行凶、毁物时，值班人员须合力采取强制性约束措施，但注意约束不可过当。　　3)设法通知精神病人的家属，让家属领回，并做好监护工作。　　4)如无法联系其家人，可报警移交公安机关处理。    5)值班人员要防止精神病人闯入固定区域伤害业主（客户），队长及主管领导应事先做好防范性措施，确保人员安全。    6)事后书写《事件报告》呈交。