京铁卫士员工手册培训

培训日期：     年    月    日

主讲人：北京保安公司

培训主题：京铁卫士员工手册培训

培训内容：

一、员工奖惩条例：

  1.总则；2.奖励；3.处分；4.附则。

二、交接班制度及服务标准

  1.各岗位服务标准；

  2.消防管理；

  3.停车管理具体方案；

三、员工行为规范：

 1.职业道德要求；

 2.服务意识要求；

 3.仪容仪表要求；

 4.行为举止要求；

 5.接听电话要求；

 6.处理投诉；

 7.服从领导，听从指挥。

                                    记录人：