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保安员个人卫生要求

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培训日期:   年   月   日

主讲人:北京保安公司

培训主题:保安员个人卫生要求

培训内容

着装  

1、上班时统一着装、佩戴胸卡。  

2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。  

3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。  4、当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。  

行为举止

1、上岗时举止应文明、大方。  2、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。  

3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。  

4、头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲长不超过指头1毫米。

5、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。7、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。  8、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

文明礼貌服务五声服务与五个服务  

五声:欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声  

五个:微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务

全体员工应具的素质  

思想作风:服务第一,业主(来宾、师生)至上;

遵纪守法;工作时间统一着装、统一挂牌、统一用语;态度和蔼可亲,举止端庄,谈吐文雅;作风正派。

职业道德:热爱本职岗位,爱护本中心声誉;秉公办事,廉洁奉公等。  

服务态度:主动热情,周到优质;文明用语,礼貌待人。  

服务意识:主动服务意识;来宾既是上帝又是朋友的意识;管理体现服务的意识。  

业务知识:熟悉本公司的有关管理的制度和条例,具有一定的专业技能和业务水平,掌握相关的文化知识、管理理论和法律知识,能熟练处理日常工作中所遇到的问题。    记录人:

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